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어떤 질문이든 전담 팀이 직접 답변드립니다.
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평균 30분 내 최초 답변 · 운영 시간 외 문의는 다음 영업일 내 회신
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트러블슈팅, 소프트웨어 설정, 유지보수 문의를 이메일로 접수하세요. 오류 스크린샷과 장비 시리얼 번호를 함께 첨부하면 더 빠르게 해결됩니다.
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카카오톡에서 '에이블랩스'를 검색하거나 채널을 추가하면 채팅으로 빠르게 문의할 수 있습니다. 급한 현장 이슈에 적합합니다.
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운영 시간
월요일~금요일 오전 10:00 – 오후 4:00
운영 시간 외 문의는 다음 영업일 내 회신 드립니다.
전담 지원
FSE 지원 체계
ABLE Labs 전담 엔지니어(FSE)가 단계별로 대응합니다.
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사용자 자가 조치
소프트웨어 설정 변경, 팁 재장착, 장비 재시작 등 사용자가 직접 처리할 수 있는 항목. 트러블슈팅 FAQ에서 단계별 가이드를 제공합니다.
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FSE 원격 지원
이메일·카카오톡으로 문의 접수 후 FSE가 원격으로 설정을 안내하거나 소프트웨어 업데이트를 지원합니다. 평균 30분 내 최초 답변.
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FSE 현장 출동
하드웨어 교체, 축 재티칭, 캘리브레이션 등 현장 처리가 필요한 경우 FSE가 직접 방문합니다. 고객지원 채널로 접수하세요.
